Финансовый ИИ-консультант для криптовалютной платформы

Пример использования Chatix в качестве привлечения новых клиентов на платформу по операциям с криптовалютой.

Недавно к нам обратились представители криптовалютной биржи с необычным запросом. У них была идея сделать бот, который выступал бы в роли финансового консультанта, обучая пользователей азам финансовой грамотности, а также нативно упоминал бы об их сервисе. Так как Chatix позволяет создавать разговорных ботов на базе ChatGPT 4, который отлично справляется с вопросами в финансовой области, то ими было принято решение заказать разработку у нас именно на этом сервисе.

Сложность задачи оказалась в том, что помимо простого финансового консультирования нам необходимо было заложить в знания бота также информацию о работе платформы, потому что пользователи так или иначе всё равно задавали бы о ней вопросы. Благо у компании оказалась подробно прописанная база вопросов и ответов, а также уже существовал чат для клиентов платформы, в котором скопилась большая история вопросов.

Что мы сделали

1. Обучили бота отвечать на финансовые вопросы с учётом современных реалий (ограничения по международным переводам, санкции, новые правила ЦБ РФ и т.д.);
2. Обучили бота информации о компании, загрузили в него ответы на частозадаваемые вопросы, создали большую базу знаний о платформе, по которой отвечает бот;
3. Прогнали бот в тестовом режиме на реальных вопросах пользователей из чата, увидели где необходимо дополнить базу знаний и улучшить ответы;
4. Провели доработку ответов, закрыли пробелы в базе знаний и через пару итераций с тестами на реальных пользователях довели до 95% верных ответов (выборка более 150 вопросов пользователей).

Результат

Получился отличный финансовый консультант, который может выступать отличным проводником в мир финансов и инвестиций. Для маркетинга платформы это эффективное промежуточное звено, чтобы прогреть холодный трафик до пользования услугами сервиса.