Примеры реальных переписок:
Скрины 1-3 - клиент не разбирается, что именно ему нужно. Бот помогает понять, какая продукция подойдёт, задаёт наводящие вопросы и берёт на себя функцию консультанта.
Результат: клиент чётко формулирует запрос, менеджеру остаётся только выставить цену.
Скрин 4 - клиент сразу хочет узнать цену. Бот не «грубит» и не уходит от ответа, но поясняет, что для точного расчёта нужно знать параметры тиража.
Результат: менеджер подключается только в нужный момент и просто озвучивает цифру, не тратя время на уточнения.
Скрин 5 — бот объясняет клиенту сложные термины: например, что значит "плотность бумаги" или "цветность печати" и т.д.
Результат: клиенту становится понятно, что именно он заказывает, а доверие к компании растёт.
Скрин 6 — после завершения опроса бот отправляет резюмирующее сообщение, где собраны все данные: что нужно, в каком количестве, когда, куда доставить, как связаться
Результат: менеджер открывает диалог и сразу видит весь заказ в одном сообщении.
